پرسشهای متداول
NAAGAH / A NEW PERSPECTIVE
شاید پاسخ، همینجا باشد.
پرسشهای متداول دربارهٔ خرید از ناگاه.
چطور انتخابها را پیدا کنم؟
در فروشگاه میتوانی دستهها را مرور کنی و از جستوجو و فیلترها کمک بگیری.
سفارش را از کجا پیگیری کنم؟
از صفحهٔ پیگیری سفارش، با شمارهٔ سفارش و ایمیلی که هنگام خرید وارد کردهای. سفارشهای حساب کاربری هم در بخش سفارشها در دسترساند.
به کدام شهرها ارسال دارید؟
سفارشها به تمام شهرهای ایران ارسال میشوند. زمان رسیدن سفارش، ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش است.
هزینهٔ ارسال چطور مشخص میشود؟
هزینهٔ ارسال بر اساس تعداد کالاهای سبد تعیین و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
چه زمانی پاسخ میدهید؟
شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر. برای پیگیری، شمارهٔ سفارش را در پیام ذکر کنید.
اگر پرداخت کامل نشد چه کنم؟
وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کن. اگر سفارش در انتظار پرداخت باشد، گزینهٔ پرداخت دوباره در دسترس خواهد بود. برای ابهام در نتیجه با پشتیبانی تماس بگیر.
اگر کالا هنگام دریافت شکسته بود چه کنم؟
موضوع را همراه شمارهٔ سفارش به پشتیبانی اطلاع بده. پس از بررسی و هماهنگی، یک عدد سالم از همان کالا بدون هزینهٔ اضافی ارسال میشود؛ حقوق قانونی انصراف محفوظ است.